Правила бронирования и проживания в Югоморье
1. Порядок бронирования и расчетов.
- Бронирование подтверждается предоплатой 1 ночи проживания. При бронировании на срок 10 ночей и более предоплата составляет 10% от суммы бронирования. Предоплата производится в момент бронирования и без внесения последней бронирование не является действительным.
- Время заезда: 13:00, время выезда: 11:00
- Заселение осуществляется при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Отель вправе отказать в заселении Гостям, отказавшимся предъявить данные документы.
- При непредоставлении услуг по вине Гостя они подлежат оплате, даже если не были оказаны. Такие услуги считаются «оказанными», если они были забронированы и подготовлены, но не использованы гостем.
- 100% оплата проживания производится при регистрации, наличным или безналичным расчетом. Поздний выезд (18:00) оплачивается из расчета ½ стоимости 1 ночи проживания. При выезде после 18:00 оплата взимается в размере полной стоимости 1 ночи проживания
- При выезде раньше запланированного срока Гостю возвращается оплата за непрожитые ночи, при условии оповещения Отеля минимум за 24 часа до расчетного часа дня выезда (11:00), независимо от фактического времени выезда.
- Услуги, включенные в стоимость: парковка, пользование бассейном, предоставление детской кроватки, пользование мангалом, шампурами, детской коляской.
- Дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей за отдельную плату: массаж, питание, прокат велосипедов, стирка.
- В стоимость проживания включена уборка и смена белья 1 раз в 4 дня, а также смена полотенец по требованию. По желанию Гостя может быть предоставлена дополнительная уборка номера за отдельную плату.
2. Изменение и отмена бронирования.
- Изменение бронирования по запросу отеля: В случае значительных экономических изменений, таких как резкие колебания курса валют, инфляция или введение новых налогов и сборов, а также прочих форсмажорных обстоятельств, отель оставляет за собой право пересмотреть стоимость подтвержденного бронирования или отменить его с обязательным уведомлением за 10 дней до даты заезда. В случае отмены бронирования отель обязуется вернуть внесенную предоплату. При изменении стоимости гость имеет право либо подтвердить новое предложение, либо отменить бронирование с возвратом предоплаты.
- Изменение условий бронирования по запросу гостя: Гость может запросить изменение условий бронирования (например, поздний выезд) при наличии возможности у отеля и в соответствии с действующими правилами отеля. Любые изменения в бронировании возможны только по согласованию с администрацией и подтверждаются отелем при наличии доступности и соответствующих условий.
- Отмена бронирования Гостем: В случае отказа от бронирования минимум за 10 дней до даты заезда Гостю возвращается полная сумма предоплаты. При досрочном выезде Гостю возвращается оплата за непрожитые ночи, при условии оповещения Отеля минимум за 24 часа до расчетного часа выезда (11:00).
3. Правила проживания в гостинице.
- Отель обязуется, при условии соблюдения настоящих правил, гарантировать Гостю право пользования предоставляемыми Отелем услугами.
- Гости обязаны в период нахождения в Отеле соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей отеля от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Отеля и других Гостей.
- На территории Отеля запрещены действия, нарушающие покой других гостей, включая громкую музыку и излишний шум в номерах, коридорах, у бассейна и в общих зонах отдыха, особенно в вечернее и ночное время. Режим тишины: с 22:00 до 07:00.
- Просим гостей бережно относиться к окружающей территории и не оставлять мусор в местах общего пользования. Урны для отходов расположены по всей территории Отеля.
- Летняя кухня предназначена для самостоятельного приготовления пищи. Уборка после приготовления осуществляется гостями. Просим поддерживать чистоту на кухне и оставлять её в том же состоянии, в каком она была до вашего использования.
- Гости обязуются соблюдать правила проживания и пожарной безопасности.
- На территории Отеля запрещается:
- нахождение с огнестрельным оружием, взрывчатыми и огнеопасными веществами, и иными, опасными для здоровья и жизни граждан, предметами.
- размещение домашних животных без предварительного согласования с администрацией. Нахождение и выгул питомцев в местах общего пользования.
- нахождение посторонних людей без согласования с администрацией и предъявления по требованию документов, удостоверяющих личность.
- Парковка предоставляется при условии сдачи ключей в сейф администрации. Самостоятельная парковка Гостями, находящимися в нетрезвом состоянии, запрещена. При необходимости перемещение автомобилей осуществляет специально обученный сотрудник.
- Режим тишины в Отеле: с 23:00 до 08:00.
- Запрещается курить в номерах и иных помещениях Отеля, а также на прилегающей территории в не отведенных для этого местах. Места для курения расположены на общей веранде и на территории парковки.
- На территории у бассейна запрещается нахождение в нетрезвом состоянии, а также употребление пищи и спиртных напитков. Часы работы бассейна: 8:00 — 23:00.
- Убедительно просим не оставлять детей на территории Отеля без присмотра. Администрация Отеля не несет за них ответственности.
- Отель освобождается от ответственности за утрату денег и иных ценностей Гостя при условии, если они не были приняты администрацией на хранение, либо не были помещены Гостем в предоставленный ему мини-сейф.
- Отель обязуется предоставить Гостю все заявленные в бронировании услуги . При этом Гостиница не несет ответственности за их непредоставление по причине обстоятельств, от нее не зависящих, как то: городские коммуникации, погодные условия, технические проблемы у интернет-провайдера, и тд.
- Уполномоченные сотрудники Отеля вправе заходить в помещение номера, во время отсутствия гостя, в случае производственной необходимости.
- Отель в соответствие с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, запрашивает у гостя согласие на обработку его персональных данных; согласие на совершение действий, предусмотренных п.п. 3 ст. 3 Федерального закона «О персональных данных».
- В случае грубого нарушения правил безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны Гостя или посетителя Отеля, Отель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.
4. Дополнительная информация.
- Пароль к сети wifi выдается администрацией при заселении.
- Круглосуточная калитка открывается при помощи кода, который сообщается администрацией при заселении.
- Большая просьба о любых поломках, неисправностях, неудобствах сообщать незамедлительно — наши сотрудники оперативно исправят проблему.
